Einen Umtausch bieten wir derzeit nicht an, du kannst allerdings deine ursprüngliche Bestellung bzw. den Artikel daraus für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Alle zurückgegebenen Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden. Bitte kontaktiere uns per E-Mail (hello@thesomi.com), wenn du dies machen möchtest und wir lassen dir das Rücksendeforumlar zukommen.

Da wir noch ein sehr junges Unternehmen sind, ist es uns derzeit noch nicht möglich eine kostenlose Rücksendung anzubieten. Deshalb möchten wir dich bitten deine Waren selbst an uns zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich unter hello@thesomi.com.

Rücksendungen bzw. einen Widerruf des Kaufs kannst du binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen machen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Für deine Rücksendungen kannst du jeden Paketdienstleister deiner Wahl wählen. Es sind keine Rücksendeetiketten beigefügt, da wir deine Rücksendekosten leider nicht kompensieren können. Rücksendeadresse: Somi Jewelry Rotenhofgasse 81/13 1100 Wien ÖSTERREICH Bitte lege deiner Rücksendung das Rücksendeformular bei, da wir sonst die Sendung nicht zuordnen können. Das Formular erhältst du per E-Mail, nachdem du uns auf hello@thesomi.com kontaktiert hast. Für die Rücksendung benötigen wir folgende Angaben von dir: Deinen Namen und Adresse, die Bestellnummer/Liefernummer und wann du deine Lieferung erhalten hast. Teile uns dies bitte schriftlich mit (ausgefülltes Rücksendeformular, das du zu deiner Rücksendung bitte beilegst). Sobald wir deine Retoure erhalten haben, werden wir die Rückerstattung der Zahlung veranlassen.

Damit du mit deiner SOMI Produkten lange Freude hast, haben wir hier ein paar Punkte zusammengefasst, die du beachten solltest: Dein Schmuck kann von Schweiß, Salzwasser, Parfüm, Haarspray und Kosmetika wie beispielsweise Make-up, Hautöl, Sonnenschutz, Cremes, und anderen Chemikalien wie u.a. Chlor u.v.m. angegriffen werden und sich verfärben. Achte deshalb bitte gut auf ihn. Vor dem Duschen, Baden, Schwimmengehen und Saunieren solltest du deinen Schmuck sicherheitshalber ablegen. Feuchtigkeit und Hitze könnten ihm schaden. Vermeide die Reibung an anderen Schmuckstücken oder Metallen. Verwende bitte keine Schmuckreinigungsbäder oder Silberputztücher für deinen vergoldeten Schmuck. Die dünne Goldschicht wird dadurch angegriffen. Verwende lieber lauwarmes Seifenwasser und ein Tuch, um eventuelle Verschmutzungen zu beseitigen. Anschließend kannst du ihn vorsichtig mit einem trockenen Microfasertuch wieder auf Hochglanz bringen. Es ist (leider) normal, dass sich die Vergoldung mit der Zeit abnutzt. Du kannst den Prozess allerdings hinauszögern, wenn du den Schmuck sonnengeschützt in deinem mitgelieferten Pouch aufbewahrst. Bei besonders empfindlichen Stoffen wie beispielsweise Cashmere oder Wolle, kann es passieren, dass durch die Reibung der Ketten und Anhänger auf dem Stoff leichte Abtragungen des Stoffes entstehen können.

Wir haben ein kleines Tutorial für dich hochgeladen. Just click here: Ketten befestigen

Unsere Empfehlung ist, den Schmuck nicht im Wasser (egal ob Süß-, Chlor- oder Salzwasser) zu tragen. Zwar ist er durch die Vergoldung geschützt und auch die Edelstahlprodukte sind extrem langlebig und strapazierfähig, dennoch kann die Oberfläche über die Zeit angegriffen werden. Chemikalien sind der natürliche Feind jedes Schmucks.

Well ... Wir gestehen, dass wir den Schmuck auch schon mal ins Wasser mitgenommen haben sowie die SOMI Signature Mask Chains auch bereits im Fitnessstudio vollgeschwitzt haben und sie über lange Zeit bisher unbeschadet davongekommen sind. Wenn du also deine eigenen Entscheidungen treffen willst, gerne! Nur eben auf eigene Gefahr, da hier keine Garantie greift.

Sofern du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, schicke uns bitte zeitnah eine E-mail an: hello@thesomi.com. Wir bemühen uns deine Änderungswünsche zu erfüllen.

Schick uns gerne eine E-mail an: hello@thesomi.com

Standardmäßig bieten wir keine Expresslieferung an, da wir ein kleines Unternehmen sind und alles selbst per Hand verschicken und aufbereiten. Bitte gib uns dafür 2-3 Werktage Zeit + Versandzeit (die vom Zusteller abhängig ist). Sollte es allerdings wirklich dringend sein, schick uns gerne eine E-mail an hello@thesomi.com und wir schauen, was möglich ist.